20世紀少年・21世紀少年 完結！

ついに発売されました　21世紀少年 下巻（作者：浦沢直樹）



これで「20世紀少年」「21世紀少年」は完結となります。
楽しみがひとつ減った感じです。(´・ω・`)ｼｮﾎﾞｰﾝ

この物語の最後の謎 “ともだち” の正体が明かされるのですが、正直なところ登場人物の関係図がややこしくて “ともだち” の正体の名前が明かされてもピンときませんでした　(?_?)ダレダッケ

来週の月・火が職業訓練校が休みでじつわ4連休なので、20世紀少年をはじめから読みなおそっかな・・・（￣〜￣;）

あっ・・・ゴルゴ13（文庫版）の最新刊 買うの忘れてた　(・o・)

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となりのクレーマー

最近、この本を読みました。

となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244) 関根 眞一 (2007/05) 中央公論新社 この商品の詳細を見る

百貨店でお客様相談室室長として勤めた筆者が経験したクレーマーとのバトルからクレーマーとの交渉について色々紹介しています。

筆者の長年の経験よりクレーマーの思考がリアルにけど分かりやすく描写されていてなかなかためになります。


ワタクシも9年近く小売業（PC量販店）で販売・サポート時々クレームを受けてましたからよく分かります(-c_,-｀ )ｳﾝｳﾝ

ワタクシがいた店とは違う店舗であった話ですが、パソコンの故障から「誠意みせろ！！」って言うクレーマーがいて、最初はビビッてましたが警察に相談した後に恐喝の言質をとって対応し、最終的にはうやむやに終わりましたが・・・。

自分たちのミスや、メーカーのチョンボ（たまに）からのクレームはまだ納得できるのですが、ごくたま〜に自分（お客さん）のワガママからくるクレームがあります。

入社当初は、そういうお客さんは見分けがつかないですが長年接客するとなんとなく（直感で）分かってきます。これホントです。

そんなお客さんには、なるべく売らないようにするか絶対ミスのない様に細心の注意を払っていました(；´д｀)ゞ


クレームは誰でも嫌なもので受けたくないのですが、クレームからお得意さんになる方もいらっしゃるから不思議なもんですね(^^)v

研究熱心！？

ブログを始めて10日ほど経ちました。

日々更新を心がけるようにがんばって意識しています。最近では、ちょっと慣れてきたのかブログのデザインをいじってみたいと悶々とした日々を送っていました。

そしてこの本を買ってしまいました。

さすが!と言わせる FC2ブログ徹底攻略術 持丸 浩二郎 (2006/10/21) シーアンドアール研究所 この商品の詳細を見る

第一章では、FC2ブログの特徴の紹介

第二章では、見栄えを良くする投稿記事の書き方
そこでは写真の横に文字を回りこませる方法や2枚の写真を横に並べる方法などが記載。

第三章では、ブログのカスタマイズ
サイドバー（プラグイン）の編集についての紹介。

【ワタクシはここが知りたかった！！】
第四章では、HTML、CSSを使ってブログの見栄えをさらに良くする方法
ここで、文字・背景色などの色合いやボックスの幅の設定など、HTMLを編集するところ。

あとは、フリーパーツでサイドバーを飾る方法やアフィリエイトについての記事が続きます。

以前、会社のHPの管理をしていて、その頃はホームページビルダーを使って作業をしていました。その時にちゃんとHTMLの勉強をしておけばよかったな・・・と、少し後悔しています


自分が納得するデザインになるのは、果たしていつの日か！？